Procesos, automatización y web para pymes en Chile
Partimos del resultado que quieres lograr.
Diseñamos hacia atrás el proceso y la automatización que lo hacen posible. Después automatizamos lo esencial y te acompañamos hasta que tu equipo lo use por sí solo.
Cómo trabajamos
Primero el resultado, después la herramienta. El orden cambia qué se automatiza y qué no.
Definimos el resultado
Qué quieres lograr en despachos, cobranza, cotizaciones o atención, y cómo lo vas a medir.
Diseñamos hacia atrás
Identificamos los pasos que producen ese resultado y decidimos qué automatizar y qué no.
Acompañamos hasta el uso
Implementamos, capacitamos a tu equipo y damos seguimiento hasta que lo usan sin nosotros.
Qué significa diseñar hacia atrás
Es lo contrario de comprar una herramienta y adaptar la empresa a ella.
Empezamos por lo que quieres lograr. Por ejemplo, despachar en 24 horas o cobrar sin perseguir pagos. Ese es el punto de llegada.
Desde ahí revisamos, paso por paso, qué tiene que pasar antes para que el resultado ocurra: quién aprueba, qué datos se necesitan, qué se revisa y cuándo.
Si ya hay un área que lo hace bien, la replicamos. En empresas con varias áreas o sucursales, comparamos el resultado de cada una y llevamos a las demás lo que hace la que mejor funciona.
Así no inventamos un proceso nuevo, sino que usamos el que ya funciona en tu propia empresa.
Qué recibes en un diagnóstico
Un diagnóstico de precio fijo. Antes de comprar tecnología, sabes qué está pasando hoy y qué conviene cambiar.
Mapa del proceso actual
Cómo se hace hoy el trabajo, desde el pedido o la cotización hasta el cobro o despacho, y dónde se pierde tiempo.
Resultado y punto de partida
El resultado que quieres lograr, medido, y lo que hay que resolver para llegar a él.
Lista priorizada
Qué automatizar primero, qué dejar como está y qué capacitación necesita el equipo.
Precio y alcance
Lo que incluye, lo que queda fuera y cómo se descuenta el diagnóstico si decides seguir con nosotros.
Servicios
Empezamos con un diagnóstico. Lo que sigue depende de lo que encontremos.
Diagnóstico de procesos
Mapeamos cómo funciona hoy tu operación y qué vale la pena automatizar, con un informe y prioridades.
Automatización por paquetes
Conectamos cotizaciones, seguimiento, despachos y reportes con tu Excel, para que el equipo siga viendo los datos.
Páginas web y landings
Una página que capta clientes y se conecta con tus procesos, para que cada consulta llegue ordenada.
Desviación positiva
Identificamos el área o sucursal que mejor funciona y replicamos su forma de trabajar en las demás.
Hasta que tu equipo lo use solo
Una herramienta que solo queda instalada no sirve. Por eso el trabajo termina cuando el equipo puede seguir sin nosotros.
Capacitación
Sesiones con quien usa el proceso todos los días, no solo con el dueño.
Instructivo
Pasos escritos para lo que el equipo hace a diario, en lenguaje simple.
Seguimiento
Acompañamiento durante los primeros días para resolver dudas antes de que se conviertan en problemas.
Equipo
Dos socios con experiencia en operación, gestión y datos, y un colaborador externo en programación.
Pablo Valdés
Gestión de proyectos, control de gestión y desarrollo de negocios.
pablo.valdes.g@usach.cl
Camilo Ramírez
Ingeniería de procesos, control de procesos y análisis de datos.
camilo.ramirez@mail.udp.cl